Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара выполняются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий оплату.

Технически сложные товары надлежащего качества, включённые в установленный Правительством РФ перечень, обмену и возврату не подлежат.

Дистанционная покупка

При дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель может предъявить требования, предусмотренные законом. Для технически сложного товара требование о возврате уплаченной суммы или замене может быть заявлено в течение 15 дней со дня передачи товара, а позднее — в случаях, установленных законом.

Как обратиться

Свяжитесь с магазином по телефону +7 951 119-55-45 или электронной почте sferaoffice1@yandex.ru. Менеджер уточнит товар, дату покупки и порядок передачи товара на проверку.